Nad implementací systému pro vztahy se zákazníky dnes již přemýšlí v menších firmách, u těch středních je to již samozřejmost. I menší, zavedená firma s několikaletou tradicí se časem dostává do situace, kdy nemá dostatečně fungující či zautomatizované procesy, ztrácí přehled o tom, co dělají
Open-source je možné brát jako filosofii, která podporuje volný přístup a distribuci finálního produktu, obvykle softwaru nebo určitého programu. Open-source rostl s velikostí internetu samotného, díky absenci nutnosti přepracovávat masivní množství programového zdrojového kódu, tento koncept usnadňuje práci ve všech možných ohledech. Navíc jak je zdrojový kód
C – CustomerR – RelationshipM – Management CRM je systém, který je ve společnostech nezbytný ke správnému řízení vztahů se zákazníky. Je to svým způsobem přístup jak identifikovat, získat a udržet si zákazníka. Je to vlastně užitečný nástroj, který firma potřebuje k řízení obchodních vztahů,
